【名词&注释】
客户关系(customer relationship)、父子关系(father-son relationship)、邻里关系(neighbourhood relations)、袋泡茶(tea bag)、长话短说、亲戚关系(kinship)
[单选题]下面哪一项不是客房服务礼仪中的“六无”()
A. 无灰尘
B. 无墨迹
C. 无虫害
D. 无异味
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[多选题]与年幼者交谈的礼仪有()。
A. 明话暗说
B. 硬话软说
C. 急话缓说
D. 长话短说
[单选题]以下关系中哪些属于业缘关系()。
A. 同学关系和同事关系
B. 邻里关系和老乡关系
C. 父子关系和叔侄关系
D. 亲戚关系(kinship)和客户关系
[单选题]茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人:()。
A. 花茶
B. 袋泡茶
C. 绿茶
D. 红茶
[单选题]眼神又称(),是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。
A. 目光语
B. 肢体语言
C. 手势语言
D. 语言
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