【名词&注释】
服务质量(qos)、留学生(foreign students)、满意率(satisfaction rate)、主持人(host)、港澳台
[多选题]入住旅客信息登记分为()和()。
A. 留学生信息
B. 境内旅客信息
C. 境外旅客信息
D. 港澳台旅客信息
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学习资料:
[单选题]周末讨论会是由()邀请著名人物为主持人,讨论各种专题。
A. 酒店
B. 顾客
C. 总台
D. 经理
[单选题]客人满意率是前厅服务质量好坏的()
A. 特殊反映
B. 一种反映
C. 最终反映
D. 及时反映
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