卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、宗教信仰(religious belief)、办公室(office)、服务员(waiter)、个人资料(personal data)、主要任务(major task)、商务中心(business center)、客房部、登记表(registration sheet)

[单选题]卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指（）。

A. A、浴缸、恭桶、水箱
B. B、面盆、浴缸、水箱
C. C、面盆、浴缸、恭桶
D. D、毛巾、浴巾、地巾

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学习资料：

[单选题]（）不属于了解客情个人资料的内容。

A. A、姓名与性别
B. B、喜好与忌讳
C. C、宗教信仰
D. D、家庭住址

[单选题]客房走廊净高不得低于（）。

A. A、2米
B. B、2.3米
C. C、2.5米
D. D、3米

[单选题]客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表^{(registration sheet)}”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。

A. A、客房中心
B. B、客房部
C. C、商务中心^{(business center)}
D. D、办公室

[单选题]总台的主要任务是推销包房，这个过程也是个（），这个过程的结束不是客人订房为标志，而是以客人付账，满意而去，下次再来为标准。

A. 推销过程
B. 促销过程
C. 服务过程
D. 直销过程

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