移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、路由器(router)、接地线(earth wire)、设计规范(design code)、客户端(client)、移动电话业务(mobile telephone services)、防火墙等、电脑硬件、忙时接通率、通信局(communication bureau)

[填空题]移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

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[单选题]针对我司客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。

A. A、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；
B. B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了。
C. C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页。
D. D、可能是该客户电脑硬件问题

[单选题]重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修

A. A、10
B. B、15
C. C、20
D. D、30

[单选题]下面设备中哪个不是电路出租业务客户端需要使用的设备（）.

A. A、光端机
B. B、光纤收发器
C. C、协议转换器
D. D、路由器

[单选题]对于大容量的IPPBX，其主控系统应实现（），主备切换应不中断正常业务，主备切换时间应为毫秒级，主备切换时间包括故障检测时间和系统切换时间。

A. A、主备冗余机制
B. B、过载保护
C. C、双网口备份
D. D、双归属

[单选题]AA级学校校讯通业务中断修复时限为（）.

A. A、小于4小时
B. B、小于16小时
C. C、小于8小时
D. D、小于20小时

[单选题]PTN1900当ETFC板插在（）槽位时，单板的后5个端口不可用。（）

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

[多选题]在设备验收，进行接地检查的时候，需要（）.

A. 设备机架应做保护接地，保护接地应从接地汇集排上引入。
B. 配线架应从接地汇集排引入保护接地。
C. 机架各种配线架接地良好，接地线截面积和地阻符合设计要求。
D. 机房的防雷、接地、雷电过电保护设计应符合YD5098-2005《通信局^{(communication bureau)}（站）防雷与接地工程设计规范》要求。

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