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某饭店为了提高餐饮收入,加强了管理,尤其是成本控制。餐饮部吴

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  • [单选题]某饭店为了提高餐饮收入,加强了管理,尤其是成本控制。餐饮部吴经理经过市场调查后发现,通过饭店采供部进的部分原料大大高于市场价,于是便向总经理申请由餐饮部派专人到市场去采购,得到了总经理的同意。结果,一个月后,餐饮的成本就降低了11%,利润也随之提高。后来,吴经理又发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:“我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?”吴经理听了以后对小李说:“说具体点”。小李继续道:“我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。”经与厨房研究,数天后,该饭店在大堂设置了举办粤菜美食的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只一元…,欢迎惠顾。一周后,吴经理从财务报表中发现:餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计也来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。

  • 该餐厅推出的美食节与特价菜的举措,属于饭店的( )。

  • A. 绿色营销
    B. 主题营销
    C. 分时营销
    D. 网络营销
    E. 关系营销

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  • [单选题]饭店成本费用是指凝结在饮食产品中的( )。
  • A. 物化劳动的价值和活劳动支出中为自身劳动的价值的货币表现
    B. 物化劳动的价值和活劳动中为自身劳动的价值
    C. 物化劳动的价值的货币表现
    D. 物化劳动和活劳动的支出的总价值

  • [单选题]请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。
  • 罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客,以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时,罗斯太太说,张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说:( )。

  • A. “罗斯太太,真对不起,不过这是饭店的规定,张玉英不加收费用,这是不妥的。”
    B. “罗斯太太,真对不起,这是饭店的规定,我也没有办法改变,请您原谅。”
    C. “罗斯太太,真对不起,张玉英这样做也许是经理让她这样做的,请您稍等,我去请示一下经理好吗?”
    D. “罗斯太太,真对不起,我不知道是张玉英对您的优惠措施,那么,现在我也按老规矩收费好吗?”

  • [单选题]下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是( )。
  • A. 受理预订
    B. 预订管制
    C. 预订失约
    D. 与前台联系

  • [单选题]饭店的维持战略有( )
  • A. 密集型发展战略
    B. 盈利战略
    C. 转变战略
    D. 清算战略

  • [多选题]随着市场经济的日趋成熟和知识经济的不断发展,饭店中间商的发展将呈现( )趋势。
  • A. 渠道结构扁平化
    B. 渠道终端个性化
    C. 渠道实现方式网络化
    D. 渠道促销策略大众化
    E. 渠道成员关系紧密化

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