【名词&注释】
重复性(repeatability)、服务型(service-oriented)、预付费业务(prepaid service)、后付费(postpaid)
[判断题]用户使用预付费业务呼叫同传统的后付费(postpaid)呼叫完全一样,并不需要象使用200业务、300业务那样,每次呼叫都需要拨入账号、密码等。
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学习资料:
[单选题]()主要是接收已有用户重复性购买的订单。
A. 订单获取型推销
B. 订单收取型推销
C. 销售支持型推销
D. 服务型推销
[多选题]制定服务标准的步骤有()。
A. 确定服务顺序
B. 分解服务步骤
C. 甄别关键要素
D. 把关键要素转化为服务标准
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