理财经理的（）对外币理财业务的发展具有十分重要的影响。

【名词&注释】

服务水平(service level)、咨询服务(service)、客户经理(customer manager)、中国邮政储蓄银行、有价值(valuable)、尝试法(cut and try method)、金苹果(golden apples)、一般性原则(general principles)、欲擒故纵、演练法

[单选题]理财经理的（）对外币理财业务的发展具有十分重要的影响。

A. 专业能力
B. 沟通能力
C. 服务水平
D. A和C

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学习资料：

[单选题]如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。

A. 现场演练法
B. 投石问路法
C. 快刀斩麻法
D. 直接请求法

[多选题]客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。

A. 客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B. 对客户实行业务指导
C. 为客户提供有价值的信息
D. 使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E. 普及金融知识、增强金融意识
F. 上门取单、送单，提供咨询服务

[单选题]（）也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。

A. 双选促成法
B. 欲擒故纵法
C. 建议尝试法
D. 直接请求法

[单选题]根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户办理储蓄国债（电子式）取消交易时，需要在（）办理。

A. 县内任一网点
B. 省内任一网点
C. 全国任一网点
D. 原网点

[单选题]理财经理在分析客户保险需求时，应把握的一般性原则^{(general principles)}是（）

A. 首先考虑保障，再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划
B. 首先安排储蓄和投资理财规划，再根据经济条件考虑保障
C. 保障和储蓄规划无先后之分，完全看客户意愿
D. 不必考虑客户经济条件

[单选题]中国邮政储蓄银行第一只代销信托计划产品是（）

A. 中信1号代销信托计划
B. 财富1号
C. 创富1号
D. 金苹果^{(golden apples)}1号

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