下列哪项不属于LAN上网的特点（）

【名词&注释】

产品质量、手续费(commission charge)、电话线(telephone line)、无线连接(wireless link)、对不起(sorry)、中国移动客户、电信宽带、无限期(sine die)、不客气(familiarity)

[单选题]下列哪项不属于LAN上网的特点（）

A. 网络可靠、稳定
B. 高速上网
C. 无线连接
D. 安装方便

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[单选题]客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了，可是卡上还有30多元，解释正确的是（）

A. 可以延期使用
B. 可以无限期^{(sine die)}延长
C. 不可以延期使用
D. 延期使用需缴纳开通手续费

[多选题]张大爷听说ADSL上网方式不错，客服代表向他解释ADSL上网方式特点是（）

A. 独享带宽
B. 安装简单，不用重新布线
C. 提供灵活的接入方式
D. 可以不用电话线上网

[单选题]在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

A. 您好、再见、谢谢、不客气^{(familiarity)}、请
B. 您好、对不起、请、谢谢、再见
C. 欢迎、很抱歉、请、您好、再见
D. 欢迎、对不起、请、谢谢、再见

[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

A. 10010
B. 10050
C. 10060
D. 10086

[单选题]雷雨季节，多个小区的电信宽带中断，引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工，承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的，对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图（）

A. 产品质量要过硬
B. 对存在问题希望被快速解决
C. 今后服务的期望
D. 企业的热情接待

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