原则上，新聘代维人员需从“（）”岗位开始进行上岗认证，但持有大

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、服务水平(service level)、基本要求(basic requirements)、服务态度(service attitude)、巡视员(inspector)

[填空题]原则上，新聘代维人员需从“（）”岗位开始进行上岗认证，但持有大专及以上学历的代维人员，在满足“（）”基本要求的情况下，可申请“（）”岗位的上岗认证。

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学习资料：

[多选题]综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）

A. A、服务态度^{(service attitude)}
B. B、服务质量
C. C、服务水平
D. D、处理历时

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