接触处理系统包括：（）、（）和知识库系统。

【名词&注释】

知识库系统(knowledge base system)、处理系统(processing system)、产品销售(product sales)、分级分类(hierarchical classification)

[填空题]接触处理系统包括：（）、（）和知识库系统。

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学习资料：

[多选题]明确不同服务渠道的（），能保证分群分级分类^{(hierarchical classification)}服务的有效提供与实现。

A. A、目标
B. B、定位
C. C、服务功能
D. D、投入

[多选题]3G品牌店承担的功能有（）。

A. A、3G业务宣传
B. B、3G业务体验
C. C、3G终端展示
D. D、产品销售

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