【名词&注释】
个性化(personalized)、消费者(consumer)、市场信息(market information)、管理者、客户忠诚度(customer loyalty)、客户经理(customer manager)、以点带面、信息技术手段(information technology means)、之所以(the reason that)
[单选题]从品类管理角度出发,为品牌引入提供参考,同品类内的规格尽量引进一个、退出()。
A. A、一个
B. B、两个
C. C、三个
D. D、四个
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学习资料:
[单选题]()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A. A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B. B、营销人员走访客户,取得一手市场信息
C. C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息
D. D、运用远程信息技术手段(information technology means),实现远程数据共享
[单选题]客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。
A. A、按客户特征分类
B. B、按客户忠诚度分类
C. C、按客户配合度分类
D. D、按客户经营状态分类
[单选题]消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以(the reason that)被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A. A、差异的特征
B. B、相反的特征
C. C、个性化特征
D. D、相似的特征
[多选题]水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通()
A. A、同部门客户经理与市场经理之间
B. B、同部门电话订货员之间
C. C、同部门送货人员之间的沟通
D. D、不同部门客户经理与电话订货员之间
[单选题]通过(),管理者确定需要实现的工作结果,并确定实现结果的手段。
A. 计划
B. 管理
C. 领导
D. 控制
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