客房内烟灰缸不能放在（）。

【名词&注释】

责任心(responsibility)、业务素质(professional quality)、集中统一(centralized and unified)、应变能力(emergency ability)、床头柜(footlocker)、工作间、必不可少(absolutely necessary)、丁字形(four subtypes t)、加强对(enhance to)、烟灰缸(ashtray)

[单选题]客房内烟灰缸^(ashtray)不能放在（）。

A. 写字台
B. 床头柜
C. 茶几
D. 卫生间

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学习资料：

[单选题]下列属于会见厅布置要求形式的是（）。

A. A、马蹄形
B. B、丁字形^{(four subtypes t)}
C. C、长方形
D. D、会议形

[单选题]中式铺床被子离床头约（）厘米。

A. 50
B. 40
C. 45
D. 35

[单选题]床头柜是客房中必不可少^{(absolutely necessary)}的家具之一，长度为（）厘米左右。

A. 50
B. 60
C. 70
D. 45

[多选题]（）不属于楼层服务台的工作内容。

A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 负责整理工作间及准备物品
C. 控制部门费用
D. 负责客房和楼面的安宁

[多选题]卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

A. 小方巾
B. 面巾
C. 毛巾
D. 地巾

[单选题]下列不属于服务员业务素质范围的是（）。

A. A.强烈的责任心B.应变能力C.酒水知识D.服务技能

[单选题]客人昏厥时应立即（）。

A. A.将患者平卧B.扶患者坐起C.将患者侧卧D.扶患者站好

[单选题]设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

A. 提高服务效率
B. 加强对^{(enhance to)}客人的面对面服务
C. 集中统一调控
D. 强化客房管理

[单选题]摇酒时双手摇壶的手臂动作要领是（）。

A. 前臂不用力，手腕用力
B. 手腕不用力，前臂用力
C. 前臂和手腕都要用力
D. 大臂带动前臂一同用力

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