如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象

【名词&注释】

服务质量(qos)、因势利导、旅游活动(tourism activities)、提出问题(posing problems)、突出重点(prominent major points)、扩散作用(diffusion)、触景生情、反馈作用、毛主席(chairman mao)、制造悬念

[单选题]如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

A. Ａ、纽带作用
B. Ｂ、标志作用
C. Ｃ、扩散作用
D. Ｄ、反馈作用

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[单选题]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）

A. A、断然拒绝
B. B、立即借给旅游者，解决其困难
C. C、若确实需要给予帮忙，应有第三者在场
D. D、可以借给旅游者，不过要说明需要收利息

[单选题]旅游者在前往景点途中突患重病，下列处理不当的是（）

A. A、就近送医
B. B、及早通知旅行社请求指示和派人协助
C. C、停止旅游活动，全力照顾患者
D. D、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆

[单选题]为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。

A. A.掌握推销原则B.帮助旅游者购物C.当好旅游者的购物参谋D.尽量多带游客去购物

[单选题]导游员在讲解井冈山时，讲大井毛主席^{(chairman mao)}旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。

A. A.虚实结合法B.触景生情法C.概述法D.突出重点法

[单选题]在游览赣州八境台时，导游员先介绍八境台的概况，然后提出问题“大家都知道江西简称为赣，但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这种导游讲解方法是（）。

A. A.问答法B.突出重点法C.触景生情法D.制造悬念法

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