量油孔上安装有（），按开启方式的不同又可分为旋盖式和脚踏式。

【名词&注释】

防范措施、监护人(guardian)、安全措施(safety measures)、加油站(gas station)、安全教育(safety education)、十六烷值(cetane number)、不满情绪(discontent emotion)、玻璃门(glazed door)、消防器材(fire apparatus)、不相干(irrelevance)

[单选题]量油孔上安装有（），按开启方式的不同又可分为旋盖式和脚踏式。

A. A、量油帽
B. B、阀门
C. C、钢锁
D. D、铜锁

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学习资料：

[单选题]高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。

A. A、35
B. B、40
C. C、45
D. D、50

[单选题]动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。

A. A、消防器材^{(fire apparatus)}不落实
B. B、安全教育不落实培训
C. C、安全措施不落实
D. D、防范措施不落实

[多选题]当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

A. 热情接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪^{(discontent emotion)}
D. 不冷不热

[单选题]加油站营业室玻璃门^{(glazed door)}因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

A. 要求顾客赔偿玻璃
B. 顾客受伤与加油站不相干^{(irrelevance)}
C. 将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D. 应分清责任

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