调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。

【名词&注释】

技术指标(technical index)、邮政储蓄银行(post savings bank)、客户经理(customer manager)、保证书(guarantee)、责任书

[单选题]调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。

A. 调查需求、价值陈述、建立感情
B. 价值陈述、调查需求、建立感情
C. 建立感情、价值陈述、调查需求
D. 价值陈述、建立感情、调查需求

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学习资料：

[多选题]客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。

A. 表情
B. 态度
C. 动作
D. 语言

[单选题]客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。

A. 合同
B. 责任书
C. 保密协议
D. 保证书

[单选题]邮政储蓄银行理财类业务重要空白凭证的印刷号码编制规则技术指标由（）规定。

A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 一级支行

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