凭证式国债提前支取按存单面额的（）收取手续费。

【名词&注释】

保险公司(insurance company)、满意度(satisfaction)、太平洋(pacific)、收取手续费、社会整体利益(the overall interests of society)、产品和服务(product and service)、凭证式国债(proof national debt)

[单选题]凭证式国债^{(proof national debt)}提前支取按存单面额的（）收取手续费。

A. 1％
B. 2％
C. 3％
D. 4％

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学习资料：

[单选题]以下哪项不是成功谈判的要点？（）

A. A、紧张的气氛
B. B、化解冲突
C. C、隐藏感情
D. D、提出选择

[单选题]关于客户满意度的说法中不正确的有（）

A. A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务^{(product and service)}需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B. B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C. C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D. D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务^{(product and service)}消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。

[单选题]目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（）

A. 中国人寿
B. 平安保险
C. 新华人寿
D. 太平洋保险

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