《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车、车厢明显位置、售货车

【名词&注释】

服务质量(qos)、洗手液(hand-washing solution)、一次性(disposable)、清洁剂(detergent)、手续费(commission charge)、卫生纸(toilet paper)、擦手纸(hand towels)、符合规定(conforming to prescribed)、价目表(price list)、服务指南(service guide)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南^{(service guide)}内有商品价目表^{(price list)}和菜单，无变相卖座和只收费不服务。

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。

A. 消防专用
B. 禁止触碰
C. 安全专用
D. 禁止使用

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

A. 办公席
B. 硬座车
C. 硬卧车
D. 餐车

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定^{(conforming to prescribed)}。

A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南^{(service guide)}、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸^{(hand towels)}

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