个人对待人际冲突的态度有（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、被动语态(passive voice)、工作进展(working progress)、形式主义(formalism)、注重实效(stress on practical results)、不必要的(unnecessary)、充分准备(full preparation)、感情用事、会议议程(conference agenda)、发言者

[多选题]个人对待人际冲突的态度有（）。

A. A、回避
B. B、对抗
C. C、妥协
D. D、迎合及合作

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[多选题]下列哪些情形适于采取双向沟通（）

A. A、沟通时间充裕，沟通的内容复杂
B. B、下属对解决问题的方案的接收程度非常重要
C. C、上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议
D. D、上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事

[单选题]下列哪个不是换位思考的原则？（）

A. A、总是使用“你”。
B. B、特别提到读者的要求。
C. C、不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D. D、使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

[单选题]商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A. A、支持
B. B、熟悉
C. C、诚意
D. D、支配

[单选题]为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议题相关的信息，如果有必要，应装订成册。这是会前准备的什么环节？（）

A. 明确会议的必要性
B. 确定会议的目标
C. 拟定会议议程^{(conference agenda)}
D. 准备会议文件

[单选题]会议议程^{(conference agenda)}还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备^{(full preparation)}，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？（）

A. 明确议题
B. 确定主次
C. 注重实效
D. 提供背景资料

[单选题]一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）

A. 会议目的不明确
B. 会议持续太久
C. 简单问题复杂化
D. 发言者过于健谈

[单选题]多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具体，如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？（）

A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录
D. 选择合适的与会者

[单选题]喜欢用进度表.等级表或其他指标显示自己工作进展状况的人多为（）。

A. 第六型忠诚型
B. 第三型成就型
C. 第一型完美型
D. 第八型领袖型/能力型

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