我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、

【名词&注释】

转化率(conversion)、注意事项(points for attention)、成交量(trading volume)、电子邮件营销(e-mail marketing)、不合适(inconcinnity)、无条件(unconditional)、怎么办、不满意(not satisfied)

[填空题]我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、（）、（）。

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学习资料：

[单选题]买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）

A. 商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意^{(not satisfied)}的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B. 无条件^{(unconditional)}答应客户退货要求。
C. 交易完成后，货款付清，不能退货。
D. 在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

[单选题]淘宝的转化率是如何计算的？（）

A. 转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%
B. 转化率=（点击次数/展现次数）×100%
C. 转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）×100%
D. 转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）×100%

[多选题]电子邮件营销的注意事项有（）。

A. 进行拼写检查
B. 提供可点击的URL
C. 提高邮件发送频率
D. 提高邮件的阅读率

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