每年春节期间，电信行业的长途电话业务量骤增，这说明了电信行业

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、不均衡性(malconformation)、骚扰电话(a nuisance call)、企业战略转型(enterprise strategic adjustment)、电话业务量、综合信息服务提供商(integrated information service operator)、产品名称(name of article)、长途电话业务(toll telephone service)、健康、稳定发展、预付费卡

[单选题]每年春节期间，电信行业的长途电话业务^{(toll telephone service)}量骤增，这说明了电信行业具有（）特点。

A. 电信的生产过程也是消费过程
B. 电信产品不具实物形态
C. 电信生产的不均衡性
D. 全程全网联合作业

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[单选题]为保证企业持续、健康、稳定发展，中国电信集团正积极推进企业战略转型，为成为世界级（）而不断努力。

A. 最大固网运营商
B. 移动通信运服务提供营商
C. 综合信息服务提供商
D. 综合数据通信服务提供商

[多选题]客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。

A. 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气
B. 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话
C. 不能用自己的心情为别人的错误买单
D. 我要用一如既往的热情为下位客户服务

[多选题]下列对10000号描述不正确的是（）。

A. 10000号是中国电信推出的客户服务热线
B. 用户通过拨打10000可实现业务受理、业务咨询、投诉建议和话费查询等需求
C. 中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用
D. 10000号中整合了112、114等特服号的功能

[单选题]中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）

A. 企业品牌
B. 客户品牌和业务品牌
C. 家庭品牌
D. 产品名称^{(name of article)}

[单选题]以下不属于e6套餐卖点的是（）

A. 免月租费
B. 亲情号码互打免费
C. 支持多终端多帐号上网
D. 话费共享

[多选题]充值预付费卡的特点（）

A. A, B, C

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