邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、中国邮政储蓄银行、个人网上银行(individual internet bank)

[单选题]邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B

A. A．1
B. B．2
C. C．5
D. D．10

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[多选题]下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。

A. A．取消交易
B. B．被取消交易
C. C．被冲正交易
D. D．已清户的账户

[多选题]下列选项中，不能办理转出转账业务的邮政储蓄账户有（）。

A. A、处于密码挂失状态的账户
B. B、处于限额止付状态的账户
C. C、处于账户冻结状态的账户
D. D、处于长期不动户状态的账户

[单选题]中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（）次，密码自动锁定。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、5

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

A. A、挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. B、男员工两腿分开，不超肩宽
C. C、女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放
D. D、女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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