物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、工程质量(engineering quality)、质量保证(quality assurance)、不可抗力(force majeure)、物流服务质量(logistics service quality)、操作失误(fumble)、业务人员(business operation personnel)、发展速度

[填空题]物流日常业务中可能产生的操作失误^(fumble)：（）、（）、（）、（）、（）、（）

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学习资料：

[单选题]下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。

A. 一日配送一次
B. 一日配送两次以上
C. 隔日配送
D. 当天交货

[单选题]产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。

A. 静态
B. 动态
C. 连续
D. 离散

[多选题]物流质量涵盖的内容包括（）。

A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流水平发展速度

[多选题]构成物流最基本的要素有以下方面（）。

A. A、流体
B. B、载体
C. C、流向
D. D、流量
E. E、流程
F. F、流速

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