真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问

【名词&注释】

老年人(aged)、人际关系(interpersonal relationship)、领导者(leader)、统计数据(statistical data)、工作计划(working plan)、进一步(further)、深呼吸(deep breath)、努力提高(strive to improve)、临床意义。、完成任务的时间

[单选题]真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（）。

A. 预期达到的目标
B. 完成任务的时间期限
C. 授权效果的评估
D. 适合此项工作的人选

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学习资料：

[单选题]头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。

A. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
B. 两个阶段相互独立
C. 两个阶段可以同时进行
D. 第一个阶段是提出想法

[单选题]吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B. 硬指标是事实和统计数据
C. 软指标比硬指标更有效
D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

[单选题]零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。

A. 角色文化
B. 权力文化
C. 个人文化
D. 任务文化

[单选题]在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（）

A. 运用视觉辅助手段
B. 适时提问
C. 经常做阶段性的总结
D. 演讲的语速快

[多选题]小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高^{(strive to improve)}自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。

A. 讽刺他
B. 开玩笑
C. 表达不满
D. 称赞他
E. 挖苦他

[多选题]亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。

A. 工作计划类
B. 人际关系类
C. 信息类
D. 任务处理类
E. 决策类

[单选题]张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（）。

A. SWOT法
B. Ansaff矩阵
C. PHA
D. 电子头脑风暴法

[单选题]下列呼吸音以外的附加音均只见于病理情况，除外（）

A. 小水泡音
B. 中水泡音
C. 大水泡音
D. 捻发音
E. 哮鸣音

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