2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库模拟冲刺试卷254

1. [单选题]在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。

A. A、10B、20C、30D、40

2. [单选题]女性导游员在化妆时，一般以（）为宜。

A. A、浓妆、艳妆
B. B、浓妆、淡妆
C. C、浅妆、艳妆
D. D、浅妆、淡抹

3. [单选题]在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。

A. A、接站服务
B. B、送站服务
C. C、导购服务
D. D、参观游览服务

4. [多选题]需要写出书面总结的导游员（）。

A. A、带团参加盛大庆典的导游员
B. B、接待VIP旅游团的导游员
C. C、初次担任导游工作的人员
D. D、带团过程中出现严重事故的导游员

5. [单选题]“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。

A. A、动态审美
B. B、静态审美
C. C、空间审美
D. D、心境审美

6. [单选题]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门^{(government administration section)}举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

A. A、密切联系，及时沟通信息
B. B、彼此尊重，认真听取建议
C. C、互相帮助，提供必要支持
D. D、严守合同，维护旅行社和游客利益

7. [单选题]在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

A. A、书面形式
B. B、口头表达
C. C、形象说明
D. D、动作讲解

8. [单选题]导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。

A. A、适度
B. B、适中
C. C、略高
D. D、略低

9. [单选题]下列靠近皖西丘陵山地的南缘，西汉曾称“南岳”，又名“皖山”中的是（）

A. A.大别山B.天柱山C.梅山D.飞来峰

10. [单选题]根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。

A. A.举止显文明B.快乐你我他C.垃圾不乱扔D.入乡要随俗

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