管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、前瞻性(prospective)、安全感(sense of security)、建设性(constructive)、参与者(participant)、工作积极性(working enthusiasm)、出现问题、自然数(natural number)、解决问题。、信任感

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

A. 沟通时应该具体
B. 应注意员工的情绪
C. 注意倾听，少说多听
D. 沟通应及时
E. 沟通应具有建设性

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[单选题]360度考评方法的缺点不包括（）。

A. A．相对而言成本较高
B. B．信息一致性差
C. C．定性评价比重较大
D. D．结果有效性差

[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

A. 客户评价
B. 自我评价
C. E级评价
D. 同级评价

[多选题]下列属于行为导向型客观考评方法的有（）。

A. 成对比较法
B. 成绩记录法
C. 关键事件法
D. 行为定位法
E. 加权选择量表法

[多选题]一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

A. 绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚
B. 绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果
C. 考评对象多样
D. 考评范围多样
E. 考评标准难以把握

[多选题]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）

A. 不能间接计分
B. 不能直接计分
C. 可采用函数法
D. 可采用自然数^{(natural number)}法
E. 可采用常数法

[多选题]绩效管理系统的评估方法，主要包括（）

A. 总体评价法
B. 阶段评价法
C. 问卷调查法
D. 查看工作记录法
E. 座谈法

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