在网上银行外汇业务中，办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的

【名词&注释】

服务质量(qos)、系统性(systemic)、区域性(regional)、网上银行(internet banking)、个体工商户(individual business households)、外汇业务(foreign exchange business)、有效地(effectively)、申请书(letter of application)、流水号(serial number)、企事业(establishing enterprise)

[多选题]在网上银行外汇业务中，办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书^{(letter of application)}，申请应详细填写的交易要素包括（）。

A. A、客户号
B. B、交易日期、交易金额、交易流水号^{(serial number)}
C. C、转出账户
D. D、撤销原因

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[多选题]关于网上银行集团理财业务授权级别说法正确的是（）。

A. A、较高级别的授权内容不包含较低级别的授权内容
B. B、授权单位可以在网上银行上进行授权级别的变更，但级别只能向较低级别变更，变更不得超过在银行申请的原定授权级别
C. C、授权单位需要调高授权级别的，必须撤消原有授权后再重新申请新的授权级别
D. D、授权级别分为五个级别

[单选题]个人申请电话银行收款方账户时，账户超过（）时请续表。

A. A、3个
B. B、5个
C. C、8个
D. D、10个

[单选题]总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。

A. A、账户查询密码
B. B、账户支付密码
C. C、手机银行密码
D. D、电子银行密码

[单选题]95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。

A. A、投诉态度
B. B、投诉服务质量
C. C、投诉渠道
D. D、投诉产品

[多选题]符合下列哪几项条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求？（）

A. A、能够有效地^{(effectively)}表现所载内容但不可供随时调取查用
B. B、能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持较为完整、部分可以更改
C. C、能够有效地^{(effectively)}表现所载内容并可供随时调取查用
D. D、能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改

[多选题]网上银行客户的目标市场（）.

A. A、全国性、区域性、系统性、集团性企事业^{(establishing enterprise)}客户
B. B、一般企业客户
C. C、个人客户
D. D、个体工商户

[单选题]手机银行（短信）客户办理捐款业务时，每日最高捐款金额为（）元

A. A、300B、500C、1000D、3000

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