营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的

【名词&注释】

售后服务流程

[单选题]营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

A. A、目的意识
B. B、问题意识
C. C、客户意识
D. D、协调意识

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学习资料：

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

A. A、保养提醒流程
B. B、接车流程
C. C、外出救援流程
D. D、投诉处理流程
E. E、跟踪回访流程
F. F、交车流程

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