对用户引入线的维护要求有：（）

【名词&注释】

保障体系(guarantee system)、基本任务(basic task)、建立健全(establishing and perfecting)、牵引力(traction force)、电力线(power line)、质量指标(quality index)、平行线(parallel lines)、首问负责制(first asking duty system)、及时发现(timely discovery)、符合要求(meet the requirement)

[多选题]对用户引入线的维护要求有：（）

A. 对使用年久老化的用户引入线进行更换
B. 对属于影响宽带质量的平行线^{(parallel lines)}更换为双绞线
C. 接线端子无严重锈蚀
D. 保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求^{(meet the requirement)}

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学习资料：

[单选题]在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.

A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%

[单选题]在杆档过渡终结制作时，将光缆内的加强芯与纤芯剥离，开剥长度约为（）。

A. 50cm
B. 60cm
C. 80cm
D. 100cm

[多选题]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）

A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现^{(timely discovery)}和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制^{(first asking duty system)}”

[多选题]末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。

A. 语音平台回单
B. WAP回单
C. WEB业面回单
D. 反馈10000前台回单

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