客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、职业道德(professional ethics)、社会公德(social morality)、贵重物品、社会实践活动(social practice)、发送电子邮件、三个组成部分、一日三餐

[单选题]客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。

A. 中介网站评论
B. 客人投诉
C. 客人意见

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学习资料：

[单选题]当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。

A. 通讯表
B. 票价
C. 订票控制表
D. 客人所在房号

[单选题]对客人保管（），坚持保管自愿、领取自由。

A. 金钱，财务
B. 贵重物品
C. 交易物品
D. 随身用品

[单选题]不包一日三餐的计价方式是（）

A. 欧式计价
B. 欧陆式计价
C. 美式计价
D. 修正美式计价

[单选题]按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同，道德可划分为三个组成部分，其中不包括（）。

A. 职业道德
B. 家庭美德
C. 社会良知
D. 社会公德

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