互联网能在全世界取得成功的关键是（ ）。

【名词&注释】

全世界(worldwide)、规模经济、开放性(open)、管理者、关键是、服务质量标准(service quality standard)、资源共享性(resource sharing property)

[多选题]互联网能在全世界取得成功的关键是（ ）。

A. 共享开放性
B. 资源共享性^{(resource sharing property)}
C. 简单实用
D. 操作复杂
E. 资费低

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学习资料：

[单选题]在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（ ）之间的差距。

A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 服务质量标准^{(service quality standard)}与管理者对顾客期望的认知
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

[单选题]规模障碍系数是25%，则进入壁垒（ ）。

A. 高度
B. 较高
C. 中等
D. 较低

[单选题]在邮政实物传递网的组成中，担负着邮件的分拣封发任务的是( )。

A. 收寄端
B. 邮件处理中心
C. 投递端
D. 邮路

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