某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，

【名词&注释】

生产过程(production process)、关键环节、工业企业(industrial enterprises)、薄弱环节(weak link)、非法经营(illegal business)、质量指标(quality index)、合理安排(reasonable arrangement)、客户分类管理(customer-classified management)、客户总价值、合法经营(lawful operation)

[判断题]某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。（）

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[单选题]卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

A. A、营销管理
B. B、生产过程
C. C、工艺流程
D. D、商标注册

[单选题]市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营^{(lawful operation)}的有效性是（）内容之一。

A. A、卷烟工业企业的服务调查
B. B、卷烟零售客户的服务调查内容
C. C、卷烟消费者的服务调查
D. D、专卖管理调查

[单选题]客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

A. A、总收入
B. B、总成本
C. C、总费用
D. D、总支出

[单选题]区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

A. A、客户
B. B、市场
C. C、产品
D. D、销售

[单选题]货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

A. A、只使用客户价值评估分类
B. B、只使用一般的客户分类管理^{(customer-classified management)}
C. C、客户分类管理^{(customer-classified management)}和客户价值评估结合应用
D. D、不使用客户分类管理^{(customer-classified management)}和客户价值评估

[单选题]服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

A. A、质量指标
B. B、成本控制
C. C、薄弱环节
D. D、关键环节

[单选题]以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。

A. A、通过分析，完全满足现实需求
B. B、通过分析，为研发新产品提供方向
C. C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D. D、通过分析，发现改进服务的空间

[多选题]问卷设计者要从被调查者的（）角度出发，合理安排^{(reasonable arrangement)}提问问题的顺序。

A. A、阅读习惯
B. B、思考习惯
C. C、消费习惯
D. D、思维逻辑

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