商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、外汇业务(foreign exchange business)、违法行为(illegal activities)、承受能力(affordability)、债权债务(credit and debt)、有价证券(securities)、处理意见(treatment suggestions)、管理部门、登记手续(registration formalities)、个人结售汇管理

[填空题]商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

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学习资料：

[单选题]在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续^{(registration formalities)}。

A. 抵押担保
B. 质押担保
C. 抵押存单
D. 抵押保险

[单选题]下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。

A. 枪支
B. 有价证券
C. 香水
D. 酒

[多选题]下列关于外汇业务中银行应尽的义务的描述中，正确的是（）。

A. 银行不得协助客户以虚假单据逃避真实性管理
B. 银行应通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务
C. 银行有义务告知消费者外汇牌价信息
D. 银行有义务提示消费者外汇产品有关的国家风险、信用风险、汇率风险
E. 举报外汇违法行为

[单选题]“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见^{(treatment suggestions)}，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）

A. A、客观公正原则
B. B、专业原则
C. C、效率原则
D. D、合规谨慎原则

[单选题]（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。

A. 汇兑
B. 支付结算
C. 信汇
D. 电汇

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