Whoaretheseclothes?（这些衣服是谁的

【名词&注释】

计算机(computer)、首问负责制(first asking duty system)

[判断题]Whoaretheseclothes?（这些衣服是谁的

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学习资料：

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

A. A、应付下来，过后再说
B. B、引导到相关部门
C. C、向用户解释说，用户找错人了
D. D、告诉用户不归我管理

[单选题]在处理计算机故障时，首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱，在计算机故障处理中称为（）。

A. A、先静后动
B. B、先外后内
C. C、先软后硬
D. D、先内后外

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