由（）负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

【名词&注释】

生活习惯(living habits)、全方位(omnibearing)、被动式(passive)、当事人(party)、活动范围(range of motion)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)

[单选题]由（）负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

A. 前厅经理
B. 行政经理
C. 客房经理

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学习资料：

[单选题]扑救初起易燃液体（柴油）火灾时，切忌使用（）进行扑救。

A. 沙子
B. 干粉灭火器^{(powder fire extinguisher)}
C. 水

[多选题]临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。

A. 证件必须有效
B. 签证必须有效
C. 加盖入境验讫章
D. 护照照片与实际住宿人员一致

[单选题]实行一次性收款的饭店，当为单身而无行李者办理住宿手续后，要通知楼层注意其（）。

A. 仪容仪表
B. 生活习惯
C. 住宿动向
D. 活动范围^{(range of motion)}

[单选题]沟通是双向的交流，当对方的谈话结束后，你可以根据不同的情况做出适当的（）。

A. 配合
B. 陈述
C. 见意
D. 反馈

[多选题]前台的服务应该是（）

A. 全方位
B. 主动式
C. 被动式

[单选题]处理所有事情的基础是（）

A. 沟通
B. 找到事情的发生原因
C. 找到事情的当事人

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