企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问

【名词&注释】

公共事务(public affairs)、应用文(practical writing)、绊脚石(stumbling block)、企业单位(enterprise units)、是什么(what is)、备忘录(memorandum)、自我标榜、逃避者(escapee)、唱对台戏、固执己见(assertiveness)

[单选题]企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（）。

A. 行政公文
B. 问谢类专用书函
C. 计划
D. 备忘录

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学习资料：

[多选题]沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）

A. 正式沟通与非正式沟通
B. 上行、下行和平行沟通
C. 单向沟通和双向沟通
D. 口头沟通和书面沟通
E. 含蓄沟通及快速处置人员和联络人员

[单选题]当员工被要求遵循工作说明书，遵守公司政策时，沟通是用来（）。

A. 控制
B. 激励
C. 情绪表达
D. 说服

[单选题]“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素

[单选题]团队沟通中，固执己见^{(assertiveness)}，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）

A. 绊脚石
B. 自我标榜者
C. 支配者
D. 逃避者^(escapee)

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