对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应

【名词&注释】

互联网(internet)、所在位置(current location)

[填空题]对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

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