对于一个具有战略意义的重要客户项目，项目经理在确认矩阵组织中

【名词&注释】

可能性(possibility)、项目经理(project manager)、质量保证(quality assurance)、战略意义(strategic significance)、阶段性(stage)、消极态度(negative attitude)、项目发起人(project promoter)、投资方(investing party)、登记簿(register)、资源可用性(resource availability)

[单选题]对于一个具有战略意义的重要客户项目，项目经理在确认矩阵组织中的资源可用性^{(resource availability)}时，发现某个关键资源已调往一个内部项目。项目经理首先应采取何种行动？（）

A. 与项目发起人^{(project promoter)}协商推迟项目。
B. 要求项目办公室将资源重新调回项目。
C. 更新风险登记簿^(register)
D. 与职能经理协商将资源重新调回项目。

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学习资料：

[单选题]当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）

A. 毫无重要的
B. 很重要
C. 重要，仅及成本和进度的目标的时候
D. 重要，仅当处理其他文化的时候

[单选题]X产品将扩大规模以支持1000个用户的在线协作。项目团队向项目经理提交了两个选择方法：－方案1是购买并集成独立模块，成本为6，000美元。预计用户有50%的可能性使用该设施。－方案2是花费10，000美元建设系统能力。预计用户有70%的可能性使用该设施。根据预期价值分析，哪个方案最适合，并且如果每个用户收入为15美元，则回报是多少？（）

A. 方案1，回报为1500美元
B. 方案1，回报为500美元
C. 方案2，回报为1500美元
D. 方案2，回报为500美元

[单选题]控制账户主要用于（）

A. 分配资源
B. 总账
C. 工作分解结构中的元素
D. 分账

[单选题]在阶段性收尾回顾会议上，对于既是投资方^{(investing party)}又是实施者的项目组来说最难决定的是（）

A. 下一阶段的预算分配
B. 批准下一阶段的范围变更
C. 批准下一阶段预算的增加
D. 取消项目

[单选题]下列各项均是沟通障碍，除了：（）

A. 与低补偿相关的消极态度
B. 对技术语言感到困难
C. 固定总价合同中有关清算损失的条款
D. 缺乏明确的沟通渠道

[单选题]质量管理计划为（）控制、质量保证和持续过程改进的方法。

A. 整体项目管理计划
B. WBS
C. 项目范围
D. 外部项目干系人

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