说服客户的技巧有哪些？（）

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、投资者(investor)、情节严重(gravity of the circumstances)、《反洗钱法》(the law of anti-money laundering)、解除劳动合同(terminating labor contract)、不服从(disobedience)、结构性产品、活期存款利率(rate of call)、系列产品(series products)、正当理由(justification)

[多选题]说服客户的技巧有哪些？（）

A. A、认清现状
B. B、获得改善
C. C、引导欲望
D. D、满足欲望

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学习资料：

[单选题]根据《反洗钱法》，金融机构应当按规定建立客户身份资料、交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）年。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

[单选题]《员工违规处理办法》规定，无正当理由^{(justification)}不服从调动或岗位交流的，（）

A. A、给予警告至撤职处分
B. B、给予警告至记过处分；情节严重的，解除劳动合同
C. C、给予记过至撤职处分；情节严重的，解除劳动合同
D. D、解除劳动合同

[单选题]中银信富在认购期间怎样为投资者计息？（）

A. A、人民币活期存款利率^{(rate of call)}
B. B、一年期定存利率
C. C、金融机构同业活期存款利率^{(rate of call)}
D. D、SHIBOR同业拆借利率

[单选题]以BANCS LINK为前端的外围系统柜员角色，由（）部门负责定义、设置和发布。

A. A、总行柜员管理
B. B、一级分行柜员管理
C. C、信息科技
D. D、各外围系统主管

[单选题]股票结构性产品存续期间发生了潜在调整事件时，可对股票的期初价格作如下调整（）

A. 股票股利的派发将增加发行在外股票的数量，从而影响股票的内含价值，为此，需要根据股票红利的相应比例相应调低股票的期初价格
B. 拆股将增加发行在外股票的数量，从而影响股票的内含价值，为此，需要根据股票红利的相应比例相应调高股票的期初价格
C. 合股将减少发行在外股票的数量，从而影响股票的内含价值，为此，需要根据股票红利的相应比例相应调低股票的期初价格
D. 以上都不正确

[单选题]搏奕系列产品^{(series products)}在宣传收益性时，比较的基准是（）。

A. 同期存款利率
B. 同期libor
C. 同期回购利率
D. 同期同期shibor

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