基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个

【名词&注释】

数据文件(data file)、继电器(relay)、中国邮政(china post)、文件组织(file organization)、直接存取(direct access)、细胞兴奋性(cell excitability)

[单选题]基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

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学习资料：

[单选题]外包单位接收个人综合账单数据文件后，在（）小时内完成纸质账单每个账期打印、封装作业，并交付中国邮政落地服务单位进行寄送。

A. 12
B. 24
C. 48
D. 56

[单选题]防止故障点过渡电阻对距离保护测量阻抗的影响，一般（）。

A. 采取瞬时测量来固定继电器的动作
B. 采用电压闭锁
C. 采用电流补偿

[单选题]阈强度（阈值）增大意味细胞兴奋性^{(cell excitability)}（）

A. 增高
B. 降低
C. 不变
D. 先降低后增高
E. 先增高后降低

[单选题]不属于直接存取^{(direct access)}文件组织的实现方法是（）

A. A、直接地址法
B. B、相对键法
C. C、杂凑法
D. D、分块法

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