高级客房服务员题库2022易混易错每日一练(06月20日)

1. [单选题]商品交换^{(commodity exchange)}刺激了人们进行贸易和（）。

A. A、健身活动
B. B、旅游活动
C. C、修造客栈
D. D、餐馆服务

2. [单选题]下列说法正确的是（）。

A. A、客房销售人人有责^{(everyone is responsible)}，尤其是客房部员工
B. B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
C. C、客房销售是客房部最主要的工作
D. D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

3. [单选题]培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件^{(create conditions)}，还可以（）。

A. A、促进饭店管理工作走向正规化
B. B、迅速提高饭店经济效益
C. C、迅速改善饭店服务质量
D. D、加快员工流动

4. [单选题]由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有是否是专职的卫生班清扫员，是否跨楼层清扫客房，（）及其他因素等。

A. A、员工分工不明确^{(imprecision)}
B. B、管理指挥不当
C. C、客人的素质
D. D、岗位职责不清

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