客户经理应遵守的服务纪律有：（）。

【名词&注释】

规范化、社会公德(social morality)、法律法规、客户经理(customer manager)、严格执行(strict implementation)、弄虚作假(falsification)、讲文明(pay attention to civilization)、维护公共秩序(maintain public order)

[多选题]客户经理应遵守的服务纪律有：（）。

A. A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序^{(maintain public order)}，做到讲文明^{(pay attention to civilization)}，讲礼貌。
B. B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
C. C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假^{(falsification)}，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
D. D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
E. E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

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学习资料：

[多选题]WLAN全国套餐有（）。

A. A、每月30元包国内15小时
B. B、每月50元包国内40小时
C. C、每月80元包国内100小时
D. D、每月100元包国内200小时

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