【名词&注释】
普遍性(universality)、文化程度(education level)、中国邮政(china post)、不可重复性(nonrepeatability)、不统一性、特服号
[判断题]目前中国邮政客服特服号为185。
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学习资料:
[单选题]客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。
A. A、对象不统一性
B. B、不可度量性
C. C、不可重复性
D. D、不可贮存性
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