2022电信业务客户经理（中级）操作题库考试试题(06月16日)

1. [多选题]便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间^{(business hours)}、联系电话等。

A. 网上营业厅
B. 10000号
C. 掌上营业厅
D. 营业厅

2. [多选题]账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

A. 账单查询
B. 详单查询
C. 纸质详单打印
D. 缴费/充值历史查询

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