（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害

【名词&注释】

消费者(consumer)、注意力(attention)、便利店(convenience store)、准备工作(preparation work)、公平交易权(the right to fair exchange)、营业时间(business hours)

[单选题]（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。

A. A、公平交易权^{(the right to fair exchange)}
B. B、依法求偿权
C. C、依法结社权
D. D、知悉真情权

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学习资料：

[单选题]一般便利店的营业时间^{(business hours)}为（）小时

A. A、8
B. B、12
C. C、16
D. D、24

[单选题]前台上传盘点流水汇总后，发现仅有1个商品盈亏异常，经查为门店录入错误，此时最简单的处理方法是（）.

A. A、前台重盘
B. B、后台重盘
C. C、后台复盘
D. D、前台复盘

[多选题]节日促销的方法有（）。

A. A、文化促销
B. B、延长节日促销
C. C、注意力促销
D. D、整合促销

[多选题]根据《中国石化易捷便利店运营手册》，门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。

A. A、明确时间安排及要求
B. B、明确人员安排及要求
C. C、明确商品盘点范围
D. D、制定盘点地图和盘点表

[多选题]退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。

A. A、退错商品
B. B、多退少退
C. C、录入错误
D. D、顾客索赔

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