业务流程及制度题库2022模拟考试冲刺试题176

1. [单选题]按照差异化管理的原则，确定地区的类别，一类城市年销量需达（）万吨以上。

A. 12
B. 16
C. 24
D. 30

2. [单选题]客户占有率^{(customer s share)}高于（）的客户为高忠诚客户。

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

3. [单选题]（）由客户本人或客户授权领用人持加盖企业公章或签章的授权书^{(letter of authority)}（介绍信）和有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}及相关票据领用。禁止客户经理代为领用及管理。

A. 普通卡
B. 会员卡
C. 配送卡
D. 司机卡

4. [多选题]各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势，细化分析目标市场情况，及时制定有效的营销策略，具体包括但不限于（）。

A. 经营节奏的把握
B. 分区域分客户的差别化营销^{(differential marketing)}措施
C. 价格策略
D. 有针对性的专项营销活动

5. [多选题]为切实调动销售人员的积极性，须对客户经理实行多联考核，主要考核内容包括（）。

A. 联量
B. 联价
C. 联新客户开发
D. 联基础管理

6. [多选题]关于营业部设计达标标准，以下关于销量方面选项正确的是：（）

A. 一类地区销量应为7万吨以上。
B. 二类地区销量应为3.6万吨至7万吨
C. 三类地区销量应为2.4万吨至3.6万吨
D. 四类地区销量应为1.2万吨至2.4万吨

7. [多选题]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布

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