影响卷烟品牌营销的主要因素是（）。

【名词&注释】

执行力(executive ability)、工作方法(working method)、工作态度(working attitude)、绩效考核(performance appraisal)、工作能力(work ability)、客户经理(customer manager)、主要因素(main factors)、是什么(what is)、是不是(yes)

[单选题]影响卷烟品牌营销的主要因素^{(main factors)}是（）。

A. A．社会发展因素
B. B．行业发展因素
C. C．经济发展因素
D. D．群体发展因素

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学习资料：

[单选题]绩效考核项目不包括下列哪一项？（）

A. A.工作业绩B.工作方法C.工作能力D.工作态度

[单选题]客户经理的（）和工作成果直接决定了调研项目的成败。

A. A、经验
B. B、能力高低
C. C、责任度
D. D、执行力

[多选题]问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么^{(what is)}项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。

A. 是不是^(yes)该项服务的顾客？
B. 公司有多少这样的顾客？
C. 什么样的指导对客户来说是很重要
D. 顾客如何分层

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