楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。

【名词&注释】

质量检查(quality inspection)、红外线(infrared)、最适合(most suitable)、服务员(waiter)、不满情绪(discontent emotion)、传真机(facsimile)、客房部、工程部、客房服务中心、线报警器

[单选题]楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。

A. A、工程部经理不会使用
B. B、质量检查部经理不会使用
C. C、客房部经理不会使用
D. D、客人不会使用

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学习资料：

[单选题]（）最适合安装在客房内的报警器。

A. A、微波报警器
B. B、红外线报警器
C. C、烟感报警器
D. D、被动红外线报警器

[单选题]当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。

A. A.就地发泄不满情绪B.离开宾馆以避免冲突C.冷静思考以待缓和D.回房休息以待缓和

[单选题]（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A. 客房服务中心
B. 客房楼层
C. 公共区域
D. 洗衣场

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