不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

【名词&注释】

信息中心(information center)、档案资料收集、统一规划(unified planning)、卡片目录(card catalogue)、行政主管部门(executive branch)、密切相关(closely related)、工作小组(work group)、处理意见(treatment suggestions)、个人资料档案、物业管理工作

[单选题]不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

A. 通过政府部门、协会采集
B. 通过物业服务企业、执（从）业人员采集
C. 通过中介机构及社会公众采集
D. 通过口头方式采集

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学习资料：

[单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门
C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D. 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

[单选题]以下不属于物业服务记录档案的收集范围是（）。

A. 会所服务记录
B. 服务与投诉管理记录
C. 设施设备维修维护记录
D. 小区增值服务记录

[单选题]在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

A. 分类卡片目录
B. 专题卡片目录
C. 主题卡片目录
D. 名称索引

[单选题]各级物业管理行政主管部门负责组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作，其职责分工是，建设部负责（）。

A. 全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设和监督管理
B. 一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作
C. 二级资质以下物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
D. 物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作

[单选题]一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。

A. 中国物业管理协会
B. 住房和城乡建设部
C. 地方物业管理行政主管部门
D. 住房与城乡建设部信息中心

[多选题]全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。

A. 统一规划
B. 分级建设
C. 分步实施
D. 便于管理
E. 信息共享

[多选题]关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。

A. 物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行
B. 应设立档案资料收集整理工作小组^{(work group)}，由该小组专责进行档案资料的收集和整理
C. 专责工作小组^{(work group)}应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序
D. 将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管
E. 在档案资料收集后，应及时整理并归档

[多选题]对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。

A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B. 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
C. 及时做好信用档案记录信息的更新工作
D. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享
E. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式

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