便利店在系统中申请退货时，必须填写（）。

【名词&注释】

责任人(person liable)、便利店(convenience store)、中石化(china petrifaction company)、敏感度(sensitivity)、主要原因(main cause)、品牌忠诚度(brand loyalty)、补偿法(compensation method)、推销员(salesman)

[单选题]便利店在系统中申请退货时，必须填写（）。

A. A、店长签字
B. B、退货交接时间
C. C、退货原因
D. D、退货责任人

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学习资料：

[单选题]顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员^(salesman)说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）

A. A、转化法
B. B、询问法
C. C、补偿法^{(compensation method)}
D. D、释疑法

[单选题]（）是评价顾客对品牌忠诚度^{(brand loyalty)}的因素。

A. A、重复购买的次数
B. B、对该品牌是否有投诉
C. C、对门店环境的敏感度
D. D、对促销的反映

[多选题]已开门店二图一表的变更的主要原因有（）。

A. A、便利店改造
B. B、道路改道
C. C、季节变化
D. D、商品缺货

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