在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）。

【名词&注释】

要注意(should be noticed)

[单选题]在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）。

A. 我理解你的感受
B. 是的，谁遇到这种情况都不会开心
C. 我明白
D. 你应该

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[多选题]握手时要注意（）。

A. 要用右手
B. 紧握对方的手
C. 握手时间以1～3秒为宜
D. 被介绍后要立即主动伸手

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